アフターサービスAfter Service
一条工務店の高性能な家づくりのベースとなっているのが、徹底した品質管理とアフターケア。
いい家をお届けしたいというこだわりが、厳しい自社基準と徹底したチェック体制を生み出しています。
お客様の満足を目指した、アフターサービス体制
一条工務店広島では、お客様が末長く安心してお住まいいただけるように、「お引き渡ししてしまえば、それでおしまい」や「型どおりの定期点検」ではなく、万全なアフターサービス体制を整えてお客様の満足を目指しており、お引き渡し後も末長くお客様のご自宅を定期的に訪問してお住まいの状況をお聞きしております。
また、トイレやキッチンの故障やガラスの破損など住まわれている際のトラブル発生には、メンテナンス手配を迅速に行える体制でお客様の信頼にお応えします。
「30年の長期保証」で末永く、安心な住まいをご提供。
※平成30年10月9日以降に新規契約・新規仮契約された住まいが対象です。
一条工務店広島では、お引き渡し後、2年目、10年目、20年目に定期点検を行っております。
一条工務店広島が自信をもってお届けする住まいを末長くお住まいいただけるように、業界初の30年の長期保証体制でお応えしております。
この30年長期保証は10年目と20年目の定期点検の際、弊社が必要と認めたメンテナンス工事（有料）を行っていただいた場合、構造躯体に関してさらに10年間の保証をさせていただくといったものです。
【長期保証・保証継続条件】
| 10年目 |
「無料点検」「無償シロアリ予防工事」「防水について当社がメンテナンス工事が必要と判断した場合の無償補修工事」を実施すること |
|---|---|
| 15年目 |
「無料点検」「防水について当社がメンテナンス工事が必要と判断した場合の有償補修工事」を受けること ※15年目の無償点検時に有償メンテナンスが必要と認められる工事を受けられると、最長30年目までの保証延長が可能 |
| 20年目 |
「無料点検」「無償シロアリ予防工事」を受けること |
【短期保証】
短期保証は商品によって保証期間が異なります。
※詳しくは引き渡し後に保証書をお届けいたしますので、必ずご確認ください。保証期間内に保証書に定める自然故障・不具合が発生した場合、弊社にて無償で点検・修理を行います。保証期間外、および保証適用除外事項（免責事項）による故障・不具合は有償工事となります。
